Pedidos & Envio

PEDIDOS

Quanto custa o meu produto?

Todas as nossas roupas têm o preço listado abaixo de cada produto na sua página de catálogo. Dependendo do destino, poderá ter que pagar os custos de envio. Se estiver localizado fora da União Europeia, poderá incorrer em taxas e impostos de importação.

Como posso fazer um pedido no website?

Pode visitar a nossa coleção. Depois de escolher o seu modelo, basta clicar em finalizar a compra no seu carrinho de compras e pronto. Entre 1-3 dias úteis + tempo de envio, o seu produto chegará à sua porta.

Posso fazer alterações/cancelar meu pedido?

Assim que o seu pedido estiver a ser processado, não poderá fazer mais alterações ou adicionar/cancelar quaisquer produtos(normalmente começamos o processamento de pedidos 24 horas após o pedido ser feito). No entanto, entre em contacto com nossos serviços de Atendimento ao Cliente em contact@jar-project.com para ver se é possível acomodar suas alterações.

Posso fazer um pedido no meu telefone?

Sim, pode. O nosso site é compatível com dispositivos móveis - basta abrir o nosso site no navegador do seu telefone e fazer um pedido como faria no seu computador. Se estiver a usar um código de desconto, observe que ao usar um navegador móvel, a janela do código de desconto aparece na parte superior do checkout (basta clicar em “mostrar resumo do pedido” e a janela de desconto aparece).

O meu pedido está pronto. O que acontece depois?

Assim que o seu pedido for registado, ele passará por um processo de controle de qualidade para verificar se há falhas de produção e, em seguida, será embalado. Depois disso, você receberá um e-mail notificando-o com seus detalhes de envio e número de rastreamento.

 

ENVIO

Quando é que a minha compra será despachada?

Fazemos o possível para processar o seu pedido no mesmo dia (se for um dia de semana), mas aguarde até 3 dias úteis para a confirmação do envio.

Como funcionam os envios na Europa e quanto tempo demoram?

Oferecemos envios grátis para todas as encomendas em Portugal acima de 60€. Para encomendas europeias, oferecemos uma taxa fixa de 8€, excepto para os seguintes países: Noruega, Suíça, Ucrânia e países fora da CEE.

O envio pode demorar entre 2 a 4 dias úteis para chegar, de acordo com o destino. Também podemos alterar as taxas em ocasiões especiais.

A JAR Project faz envios para o mundo inteiro?

Sim, enviamos para o mundo inteiro, o que geralmente leva entre 3 a 7 dias úteis. Observe que as remessas internacionais não incluem impostos de importação ou taxas alfandegárias. Pedidos internacionais (fora da UE) são de venda final e não podem ser devolvidos ou trocados.

Tenho que pagar taxas ou impostos?

O envio para países fora da União Europeia pode resultar em taxas e impostos extras de importação. Essas despesas adicionais de desalfandegamento deverão ser pagas pelo cliente, pois não temos controlo nem responsabilidade sobre essas despesas. Observe também que alguns pedidos internacionais estão sujeitos a esses procedimentos de desalfandegamento que podem resultar em atrasos além das estimativas de entrega originais. As políticas variam de país para país, portanto, recomendamos que entre em contato com o seu posto local para obter informações ou procedimentos de liberação alfandegária.

Anomalias de entrega?

Embora trabalhemos em estreita colaboração com o nosso parceiro de entrega para evitar anomalias, observe que o seu envio pode sofrer atrasos ou anomalias. Certifique-se que nos fornecer o endereço correcto e completo, para evitar problemas de entrega. Mesmo assim, se houver algo errado com sua a entrega, entre em contacto conosco pelo e-mail contact@jar-project.com.

Para que países fazem entregas?

Enviamos para todo o mundo.

Oferecem entregas gratuitas?

Oferecemos entregas grátis em Portugal acima de 60€ e na Europa acima de 100€. Também podemos ter ofertas especiais de vez em quando.

Como sigo a minha encomenda?

Assim que os seus produtos estiverem prontos e enviados, você pode seguir o status da sua encomenda através de um código de rastreamento enviado por e-mail. Pode verificar o progresso do seu pedido online através da sua conta JAR Project ou pelo site do nosso parceiro de entrega.

Posso alterar o meu endereço de entrega enquanto o meu pedido está a caminho?

Assim que o seu pedido estiver a caminho, não será possível alterar o endereço, no entanto, podemos tentar reagendar uma nova tentativa de entrega para o endereço correcto, o que pode incorrer em custos extras. Entre em contacto connosco em contact@jar-project.com para obter mais ajuda.

Quais as opções de envio disponiveis?

Oferecemos envio expresso em todos os pedidos assim que os produtos estejam prontos.